Pour l’Hospitalisation A Domicile :
SOINS ASSISTANCE s'est engagée dans la démarche d'accréditation auprès de la Haute Autorité de Santé, concrétisée la publication d'un compte-rendu d'accréditation en mai 2006 précisant que l'établissement satisfait à la procédure.
L’année 2009 a été  marquée par la seconde visite des experts de la haute Autorité de Santé en novembre 2009 et nous a permis d’obtenir la certification V 2007.

Résultats de la certification V2 de la Haute Autorité de Santé

Pour le secteur médico-social :

Certification NF Service - Agrément Qualité n° 2006/2/13/056 au titre des Services aux Personne - Services aux Personnes à Domicile (NF 311)

SOINS ASSISTANCE a obtenu l'agrément Qualité en mars 2006, et continu d’œuvrer pour un meilleur service auprès de nos usagers.
Notre professionnalisme, notre vigilance et notre écoute nous ont permis le 11 avril 2008 de bénéficier du renouvellement de Certification NF 311 AFNOR

La Norme NF garantit le respect de la déontologie, l'accueil, l'analyse de la demande, l'offre de service, le devis, le contrat, le suivi de l'intervention, les compétences du personnel, le traitement des réclamations ainsi que l'analyse de la satisfaction de l'usager.
SOINS ASSISTANCE a choisi le système de télépointage DOMIPHONE par téléphone du salarié au domicile de l'usager. L’appel est gratuit.
SOINS ASSISTANCE doit répondre au mieux aux besoins des personnes, en cohérence avec les dispositions arrêtées au niveau national. Nous devons nous assurer de l’efficience de nos prestations quelque en soit le domaine.

Nos orientations, en lien avec les différents secteurs, se regroupent sous trois grands thèmes :

POLITIQUE ET OBJECTIFS QUALITE
Optimiser notre potentiel
•    Garantir la cohérence associative
•    Expliciter nos référentiels sociaux, éducatifs et thérapeutiques de nos secteurs
•    Favoriser, au niveau de SOINS ASSISTANCE la transversalité des actions
•    Veiller à l’adaptation de nos modes de prise en charge au regard des évolutions socio-économiques et des besoins sociaux émergents
•    Renforcer la qualité de nos prestations
•    Mobiliser nos énergies
Promouvoir la participation et le partenariat
•    Placer les clients au centre de nos actions et de nos projets
•    Solliciter la citoyenneté
•    Renforcer le partenariat avec les différents acteurs œuvrant pour le bien-être du patient
Inscrire notre action au sein des territoires
•    Agir avec le milieu local
•    Participer à la coordination locale et régionale des réseaux associatifs inscrits dans une dynamique nationale
•    Participer aux actions de formation et d’amélioration des prises en charges des usagers