SAD Démarche qualité

Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, le SAD est évalué tous les 5 ans selon les critères du manuel d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Autorité de Santé (HAS)

L’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), comme SOINS ASSISTANCE, est prévue par la loi du 24 juillet 2019. Elle est encadrée par la Haute Autorité de Santé (HAS) à partir d’un référentiel national commun à tous les ESSMS, centré sur la personne accompagnée. Ce référentiel sert à la fois pour l’auto-évaluation des services et pour les évaluations menées tous les 5 ans par des organismes extérieurs, afin d’améliorer les pratiques et la qualité de l’accompagnement.

Certification HAS

La certification HAS est planifiée pour le Quatrième trimestre 2028

Indicateurs qualité

Les indicateurs de qualité dans les ESSMS (Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux) sont des outils de mesure qui permettent d’évaluer et de suivre la qualité des prestations et des accompagnements proposés aux personnes accompagnées. Leur objectif est d’assurer la sécurité, le bien-être et la satisfaction des personnes accompagnées, ainsi que l’efficacité de l’organisation et des pratiques professionnelles.

Ces indicateurs peuvent porter sur plusieurs domaines :

Ces indicateurs sont régulièrement suivis et analysés pour identifier les points d’amélioration et mettre en place des actions correctives dans le cadre d’une démarche qualité.

Expérience et satisfaction patient

Au début de votre prise en charge et chaque année, nous vous demanderons de remplir une enquête de satisfaction pour nous permettre d’évaluer votre satisfaction et d’apporter des améliorations.

Les résultats de ces enquêtes et le plan d’action décidé sont consultables ci-dessous.

Instances

La qualité de la prise en charge concernant tous les professionnels de santé et afin de mener une réflexion commune sur certains thèmes, de nombreuses instances intégrant toutes les catégories professionnelles sont en place au sein de notre établissement.

Commission Ethique

La Commission Éthique est une instance qui peut faire porter sa réflexion sur toutes les activités de l’établissement (les soins, l’innovation et la recherche, les rapports entre les personnes, les choix et orientations institutionnels…).

Les objectifs de la Commission Éthique sont les suivants :

–          Animer et promouvoir la réflexion éthique au sein de l’établissement

–          Permettre la rencontre des différentes catégories de personnels exerçant dans l’établissement

–          Analyser certaines pratiques et décisions difficiles

–          Accompagner la réflexion personnelle de ceux qui veulent approfondir une question éthique

Cellule d’Evaluation des Situations à Risque de Maltraitance et de Promotion de la Bientraitance (CESRMPB)

Dans le cadre de sa démarche de promotion de la bientraitance et de lutte contre la maltraitance, il est institué au sein de Soins Assistance une instance technique collégiale spécifique, sans personnalité morale. Pluridisciplinaire et transversale au deux activités de l’association.

Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)

La douleur est une expérience sensorielle et émotionnelle désagréable, Soins Assistance par l’intermédiaire de son service d’Hospitalisation à Domicile et plus particulièrement du CLUD propose des formations et des réunions d’information à l’ensemble des intervenants à domicile.

Les responsabilités du CLUD sont entre autres de coordonner au niveau de l’ensemble des services de l’association toute action visant à mieux organiser la prise en charge de la douleur.

Comité Liaison Alimentation Nutrition (CLAN)

le CLAN est une structure consultative participant par ses avis ou propositions à l’amélioration de la prise en charge nutritionnelle des personnes accompagnées. Le comité est composé de différentes catégories professionnelles, concernées par l’alimentation et la nutrition de la personne accompagnée.